Этот кейс — про запуск рекламы для диагностического центра с нуля, где к моменту старта не было ни одной работающей кампании, зато был план по загрузке в 550 записей в месяц.
В феврале 2023 года к нам обратилась МРТ-клиника из Таганрога. Реклама там не запускалась никогда: пациентов приводили офлайн-активности, Яндекс.Карты и сарафанное радио. Записи из-за этого шли рывками, а между ними томограф простаивал — для клиники с дорогим оборудованием это прямые потери.
Задача клиента: выйти на полную загрузку и обеспечить 550 записей на МРТ в месяц.
Расчёт до запуска: от 150 до 200 обращений в месяц
Сначала мы разобрались в цифрах и в готовности площадки. Проверили, выдержит ли сайт наплыв посетителей, кто из конкурентов уже рекламируется в городе и по каким ценам, сколько обращений нужно на полную загрузку и как их правильно учитывать.
Вышло, что клинике требуется от 150 до 200 новых обращений в месяц по цене не дороже 600 рублей за обращение. В расчёт брали только уникальные звонки и заявки, без повторных: пациент, позвонивший дважды, не делает вторую запись. Параллельно изучили конкурентов и вынесли сильные стороны клиники в рекламные заголовки.
Три направления запросов
Разобрав рекламу конкурентов, вместе с клиникой определили три группы, по которым показываемся:
- прямые запросы вроде «запись на МРТ» или «МРТ в Таганроге»;
- запросы по конкретным зонам исследования, например «МРТ позвоночника» или «МРТ брюшной полости»;
- запросы, связанные с основными конкурентами.
Тексты объявлений и заголовки на сайте адаптировали под каждую группу, чтобы человек попадал на страницу с той услугой, которую искал, и не уходил разбираться в общем прайсе.
Тестовый месяц: 104 обращения по 306 рублей
Первый же месяц дал 104 обращения по средней цене 306 рублей — вдвое ниже потолка, который закладывали в расчёт. При этом 30% звонков пришли через Яндекс.Визитку: люди набирали номер прямо из объявления, не заходя на сайт. Отследить эту часть удалось благодаря выделенному телефону, подключённому специально под рекламу.
Полная загрузка к третьему месяцу
После теста мы разобрали результаты, внесли правки в кампании и начали постепенно увеличивать бюджет. К третьему месяцу клиника вышла на полную загрузку, а средняя стоимость обращения осталась вдвое ниже прогнозной.
Результаты на третий месяц (июнь 2023):
- 21% пользователей обращаются в клинику с рекламы
- Количество обращений — 258
- Количество целевых обращений — 181
- Средняя стоимость целевого обращения — 290 руб. с НДС
Бюджет удвоен: как кампании работают в 2025 году
По результатам работы клиника увеличила рекламный бюджет в 2 раза. Причина та же, что и на старте: заявка из рекламы обходится дешевле, чем из остальных каналов, и её объём можно планировать.
Результаты за март 2025 года:
- Всего обращений: 381
- Количество целевых обращений: 261
- Средняя стоимость заявки: 339 рублей с НДС
Показательна динамика: за два года удвоения бюджета цена целевого обращения выросла с 290 до 339 рублей, то есть на 17%, а количество обращений увеличилось с 181 до 261. Рост цены на перегретом аукционе оказался заметно медленнее роста объёма.
Выводы
- Запуск рекламы помог клинике быстро нарастить поток заявок и выйти на полную загрузку — 550 записей в месяц на услуги МРТ.
- Постепенное увеличение бюджета дало кратный рост обращений, что позволило сократить расходы на более дорогие каналы продвижения и сделать затраты клиники эффективнее.
- Клиника продолжает работать с нами третий год — канал остаётся предсказуемым по объёму и цене обращения.
