Привет! На связи Денис Малинин и агентство Olprime. Уже более 5 лет мы помогаем медицинским клиникам заполнять запись пациентами на медицинские услуги всего за 3 месяца.
В феврале 2023 года к нам обратилась МРТ-клиника из Таганрога. До этого они не запускали рекламу, а привлекали пациентов только за счёт офлайн-активностей, Яндекс.Карт и сарафанного радио. Со временем стало очевидно, что такого подхода недостаточно: записи шли нестабильно, а оборудование простаивало.
Задача клиента: выйти на полную загрузку и обеспечить 550 записей на МРТ в месяц.
Начало работ
Перед запуском рекламы мы провели детальный анализ. Нужно было разобраться, готов ли сайт к наплыву посетителей, кто из конкурентов уже рекламируется и какие цены предлагают, сколько обращений потребуется, чтобы полностью загрузить клинику, и как правильно учитывать эти обращения. В итоге стало понятно: клинике нужно получать от 150 до 200 новых обращений в месяц, и при этом одно обращение должно обходиться не дороже 600 рублей. В расчёт брались только уникальные звонки и заявки — без повторных. Мы также изучили конкурентов в регионе и выделили сильные стороны клиники. Эти преимущества использовали в рекламных заголовках, чтобы привлекать именно тех клиентов, которым нужны услуги МРТ.
Определение целевой аудитории
После изучения рекламы конкурентов мы вместе с клиникой решили, что объявления будут показываться по трём основным направлениям:
- по прямым запросам вроде «запись на МРТ» или «МРТ в Таганроге»;
- по запросам, связанным с конкретными частями тела, например «МРТ позвоночника» или «МРТ брюшной полости»;
- по запросам, связанным с основными конкурентами.
Все тексты объявлений и заголовки на сайте были адаптированы под нужную аудиторию, чтобы привлекать максимально целевые обращения на услуги МРТ.
Тестовый запуск рекламы
В первый месяц работы рекламы мы получили 104 обращения, и каждое из них обошлось в среднем всего по 306 рублей. При этом 30% всех звонков пришли через Яндекс.Визитку — люди не заходили на сайт, а сразу набирали номер, указанный прямо в объявлении. Отследить такие звонки удалось благодаря выделенному телефону, специально подключённому для рекламы.
Оптимизация рекламы
После тестового запуска мы проанализировали результаты, внесли правки в рекламные кампании и постепенно начали увеличивать бюджет. Благодаря этому уже к третьему месяцу клиника вышла на полную загрузку. При этом средняя стоимость одного обращения оказалась в два раза ниже, чем мы прогнозировали изначально.
Результаты на третий месяц (июнь 2023):
- 21% пользователей обращаются в клинику с рекламы
- Количество обращений — 258
- Количество целевых обращений — 181
- Средняя стоимость целевого обращения — 290 руб. с НДС
Какая ситуация с рекламными кампаниями на текущий момент
По результатам рекламы клиника увеличила рекламный бюджет в 2 раза. Основная причина — заявки из рекламы оказались дешевле, чем из других каналов.
Результаты за март 2025 года:
- Всего обращений: 381
- Количество целевых обращений: 261
- Средняя стоимость заявки: 339 рублей с НДС
Выводы
- Запуск рекламы помог клинике быстро нарастить поток заявок и выйти на полную загрузку — 550 записей в месяц на услуги МРТ.
- Постепенное увеличение бюджета дало кратный рост обращений, что позволило сократить расходы на более дорогие каналы продвижения и сделать затраты клиники эффективнее.
