Привет! На связи Денис Малинин и агентство Olprime. Уже более 5 лет мы помогаем медицинским клиникам заполнять запись пациентами на медицинские услуги всего за 3 месяца.
К нам обратилась многопрофильная клиника из Волгограда. У них уже была настроена контекстная реклама, но основная проблема — это количество первичных обращений в клинику на незагруженные направления, т.е. тех, кто ранее не приходил и не записывался.
Задача клиента: Увеличить количество первичных обращений до 800 в месяц с возможностью масштабирования
Начало работ
На основании анализа конкурентов в регионе клиента, мы выделили ключевые преимущества клиники и прописали их в заголовке. Это необходимо было, чтобы привлекать более целевые обращения в клинику.
Прежде чем запускать новые рекламные кампании, нам необходимо было провести анализ текущих рекламных кампаний, анализ сайт и анализ конкурентов. При анализе, мы должны были ответить на следующие вопросы:
- Какие категории запросов приносят больше всего первичных обращений?
- С каких запросов приходят повторные обращения?
- Конкурентные ли цены в клинике и к какой категории она относится?
- Какие приоритетные направления необходимо дозагрузить?
По итогу мы выяснили:
- Определили, что необходимо получать по 25-30 первичных обращений в день по средней цене по клинике до 1000 рублей. На каждое направление рассчитывается индивидуальная цена обращения (в диапазоне от 700 до 3000 рублей в зависимости от среднего чека услуги)
- Повторные обращения приходят с брендовых запросов, которые были преобладающими в текущих рекламных кампаниях
- Клиника находится наравне с конкурентами, при этом обладает более лучшей репутацией в сети
- Совместно с клиентом определили список направлений для запуска
Так же, на основании базовой информации, которую мы собрали совместно с клиентом, мы расширил список возможных запросов и распределили их по разным типам.
Определение целевой аудитории
После анализа конкурентов и составления списка направлений мы определили, что целевая аудитория приходит по запросам врачей (пример: прием невролога, записаться к дерматологу и т.п.), по информационным запросам заболеваний, которые знают болезнь и ищут решения (лечение дерматита, как вылечить экзему) и по запросам, когда человеку известен диагноз и лечение, но ищет где дешевле сделать процедуру или где более опытные врачи (лазерная коррекция зрения в Волгограде, лазерное удаление родинок и т.п.).
Важный момент! Каждый запрос должен был вести на отдельную страницу. Если человек ищет заболевание, то мы даем ему страницу с описанием этого заболевания и предложением записаться к врачам. Если человек ищет конкретную процедуру, то даем страницу с процедурой. Если прием врача — то ведем на страницу направления и запись к врачу.
Тестовый запуск рекламы
В первые две недели мы получили 361 первичных обращений по цене 671 рублей. 30 % обращений шли через Яндекс.Визитку, которые мы смогли отследить благодаря отдельному номеру в объявлении — пользователи не переходили на сайт, а сразу звонили по номеру, указанному в объявлении. Основная дальнейшая цель была в увеличении количества обращений, при этом у нас был запас в цене лида, чтобы занимать более высокие позиции в Яндексе.
Оптимизация рекламы
После тестового запуска мы внесли корректировки в рекламу и постепенно стали увеличивать бюджет. За счет этого, уже в первый месяц нам удалось выйти на плановые показатели и привлечь 821 первичных обращений, при этом средняя цена обращения была на 30% ниже изначально прогнозируемого. (в начале была установлено цена лида до 1000 рублей)
Какая ситуация с рекламными кампаниями на текущий момент
По результатам рекламы клиника увеличила рекламный бюджет. Основная причина — заявки из рекламы оставались еще более недорогими по сравнению с другими каналами + повышения конкуренции и повышение стоимости рекламы.
Результаты на 2025 год:
- Обращений в месяц — 1636
- Первичных обращений в месяц — 1024
- Средняя цена первичного обращения — 963 рублей
Стоимость обращений по направлениям:
- Пересадка волос — 305 рублей
- Флеболог — 350 рублей
- Аллерголог — 388 рублей
- Пульманолог — 390 рублей
- Уролог — 418 рублей
- Чек-ап — 530 рублей
Выводы
- Перезапуск рекламы позволил клинике быстро получить первичные обращения на необходимые направления и выйти на показатели 800 обращений в первый месяц
- Увеличение бюджета привело к росту количества обращений, что позволило дозагрузить клинику записями
- На данный момент мы совместно с клиникой тестируем различные форматы рекламных кампаний и посадочные страницы, чтобы снизить цену обращения и увеличить их количество.
