Привет! На связи Денис Малинин и агентство Olprime. Уже более 5 лет мы помогаем медицинским клиникам заполнять запись пациентами на медицинские услуги всего за 3 месяца.
В апреле 2023 года к нам обратилась МРТ-клиника из Новороссийска. До этого они не использовали рекламу и привлекали пациентов в основном за счёт рекомендаций, офлайн-активности и Яндекс.Карт. Однако со временем клиника столкнулась с проблемой — стало не хватать стабильного потока клиентов, а оборудование простаивало.
Задача клиента: выйти на загрузку клиники до 100% (320 записей в месяц).
Начало работ
Перед запуском рекламы мы сначала провели подробный анализ. Нужно было понять: справится ли сайт с потоком посетителей, кто сейчас рекламируется в этом регионе и по каким ценам, сколько обращений нужно для полной загрузки клиники и как правильно их считать. В результате расчётов стало ясно, что клинике нужно получать от 80 до 130 новых обращений в месяц, и желательно, чтобы одно такое обращение обходилось не дороже 600–700 рублей. При этом учитывались только уникальные звонки и заявки — без повторов. Мы также изучили конкурентов в регионе и на основе этого выделили сильные стороны клиники. Эти преимущества отразили в рекламных заголовках, чтобы привлекать именно заинтересованных пациентов.
Определение целевой аудитории
После изучения рекламы конкурентов мы вместе с клиникой решили, что объявления должны показываться по самым точным запросам. Это, например, такие фразы, как «записаться на МРТ» или «МРТ в Новороссийске», а также запросы, связанные с конкретными частями тела — «МРТ позвоночника», «МРТ брюшной полости» и т.п. Кроме того, реклама нацеливалась и на пользователей, интересующихся конкурентами. Все рекламные объявления и заголовки на сайте были специально адаптированы под нужную аудиторию — тех, кто ищет услуги МРТ. Это помогло привлекать именно тех клиентов, которые действительно заинтересованы в записи.
Тестовый запуск рекламы
Уже в первый месяц запуска рекламы мы получили 97 обращений, и каждое обошлось в среднем по 417 рублей. Интересно, что около 25% заявок пришли через Яндекс.Визитку — это когда люди сразу звонили по номеру из объявления, не переходя на сайт. Такой результат удалось отследить благодаря отдельному номеру телефона, указанному прямо в рекламе.
Оптимизация рекламы
После тестового запуска мы проанализировали результаты, внесли нужные правки в рекламу и постепенно начали увеличивать бюджет. Благодаря этим изменениям уже во втором месяце клиника вышла на полную загрузку. При этом стоимость одного обращения оказалась почти в два раза ниже, чем мы рассчитывали изначально.
Какая ситуация с рекламными кампаниями на текущий момент
Клиника продолжает размещать рекламу и рассматривает возможность увеличения бюджета. Причина проста — заявки из рекламных кампаний обходятся дешевле, чем из других источников привлечения клиентов.
Результаты за апрель 2025 года:
- Всего обращений: 273
- Количество целевых обращений: 145
- Средняя стоимость заявки: 495 рублей с НДС
Хотя цена заявки выросла по сравнению с 2022 годом, это обусловлено рядом факторов, включая повышение стоимости рекламы. Тем не менее, показатели остаются выгодными для клиники.
Выводы
- Благодаря запуску рекламы клиника в короткие сроки начала получать стабильный поток новых заявок и вышла на полную загрузку — 320 записей в месяц на МРТ.
- Постепенное увеличение рекламного бюджета дало ощутимый рост обращений. Это позволило снизить зависимость от более дорогих каналов и сделать привлечение клиентов выгоднее для клиники.
