Привет! На связи Денис Малинин и агентство Olprime. Уже более 5 лет мы помогаем медицинским клиникам заполнять запись пациентами на медицинские услуги всего за 3 месяца.
В апреле 2023 года к нам обратилась МРТ-клиника из Новороссийска. Рекламу там не запускали ни разу: пациенты приходили по рекомендациям, с офлайн-активностей и из Яндекс.Карт. Такой поток не поддаётся планированию — в какие-то недели запись заполнялась, в какие-то томограф простаивал, а простой дорогого оборудования съедает экономику клиники быстрее всего.
Задача клиента: выйти на загрузку клиники до 100% (320 записей в месяц).
Сколько обращений нужно, чтобы загрузить томограф
До запуска рекламы мы посчитали задачу в цифрах. Нужно было понять: выдержит ли сайт поток посетителей, кто уже рекламируется в Новороссийске и по каким ценам, сколько обращений требуется для полной записи и как их корректно считать.
Расчёт дал ориентир: клинике нужно от 80 до 130 новых обращений в месяц при стоимости не дороже 600–700 рублей за обращение. Считали только уникальные звонки и заявки, без повторных — иначе отчёт красивый, а записи не растут. Заодно разобрали конкурентов в регионе и вынесли сильные стороны клиники в рекламные заголовки.
По каким запросам показывались
После разбора рекламы конкурентов вместе с клиникой решили работать по самым точным запросам. Это прямые формулировки вроде «записаться на МРТ» и «МРТ в Новороссийске», а также запросы по конкретным зонам исследования — «МРТ позвоночника», «МРТ брюшной полости» и подобные. Отдельно охватили тех, кто интересуется конкурентами.
Заголовки на посадочной подставлялись под запрос: человек, искавший МРТ головного мозга, видел на странице ровно эту услугу, а не общий прайс клиники. Совпадение запроса и первого экрана — то, что сильнее всего влияет на цену обращения в медицинской тематике.
Первый месяц: 97 обращений по 417 рублей
Тестовый запуск сразу дал 97 обращений по средней цене 417 рублей — в полтора раза дешевле планового потолка. Отдельная находка: около 25% заявок пришли через Яндекс.Визитку, когда человек звонит прямо из объявления, не заходя на сайт. Увидеть их удалось благодаря отдельному номеру телефона, подключённому специально под рекламу; без него четверть результата осталась бы неучтённой.
Что изменили после теста
Разобрали результаты первого месяца, внесли правки в кампании и начали постепенно поднимать бюджет — не разом, чтобы не сбить обучение кампаний и не разогнать цену клика. Уже во втором месяце клиника вышла на полную загрузку, а обращение обходилось почти вдвое дешевле планового расчёта.
Клиника с нами третий год: показатели за апрель 2025
Реклама продолжает работать, и клиника рассматривает дальнейшее увеличение бюджета. Причина простая: обращение из рекламных кампаний обходится дешевле, чем из остальных источников привлечения пациентов.
Результаты за апрель 2025 года:
- Всего обращений: 273
- Количество целевых обращений: 145
- Средняя стоимость заявки: 495 рублей с НДС
Цена заявки выросла по сравнению с 2022 годом — сказались подорожание рекламы и рост конкуренции в аукционе. Тем не менее показатели остаются выгодными для клиники: даже при 495 рублях канал остаётся самым дешёвым из имеющихся.
Выводы
- Благодаря запуску рекламы клиника в короткие сроки начала получать стабильный поток новых заявок и вышла на полную загрузку — 320 записей в месяц на МРТ.
- Постепенное увеличение рекламного бюджета дало ощутимый рост обращений. Это позволило снизить зависимость от более дорогих каналов и сделать привлечение клиентов выгоднее для клиники.
- Отдельный номер в объявлениях окупил себя аналитикой: четверть обращений идёт звонками из Яндекс.Визитки, и без него эффективность рекламы считалась бы заниженной.
