Привет! На связи Денис Малинин и агентство Olprime. Уже более 5 лет мы помогаем медицинским клиникам заполнять запись пациентами на медицинские услуги всего за 3 месяца.
В мае 2022 года к нам обратилась клиника МРТ из Сочи. Ранее они не использовали рекламу, а привлекали клиентов с помощью офлайна, Яндекс.Карт и сарафана. Клиника столкнулась с нехваткой стабильного и прогнозируемого потока записей на МРТ, а также с недозагрузкой оборудования.
Задача клиента: заполнить запись клиники до 100% (220 записей в месяц).
Начало работ
Прежде чем запускать рекламу, нам нужно было провести анализ и ответить на вопросы: Готов ли сайт принимать трафик? Какие конкуренты сейчас есть в рекламе и какие у них цены на услуги? Какое количество обращений необходимо, чтобы загрузить клинику до 100%? Как считать обращения? По итогу мы выяснили, что клиенту необходимо получать 50–60 первичных обращений в месяц по средней цене не выше 500 рублей. Под первичными обращениями понимаются только уникальные звонки и заявки, без повторных. На основании анализа конкурентов в регионе клиента, мы выделили ключевые преимущества клиники и прописали их в заголовке. Это необходимо было, чтобы привлекать более целевые обращения в клинику.
Так же, чтобы клиенты не уходили с сайта, мы установили обратный звонок, которые показывается при попытке уйти с сайта.
Определение целевой аудитории
После анализа рекламы конкурентов, совместно с клиентом мы определили: реклама должна показываться по прямым запросам (запись на мрт, мрт в сочи и т.д.), по запросам с привязкой отдела человека (мрт брюшной полости, мрт позвоночника) и по основным конкурентам. Вся реклама, заголовки на странице и в рекламе делались именно под данную целевую аудиторию, чтобы привлекать целевые обращения на услуги МРТ.
Тестовый запуск рекламы
В первую неделю работы рекламы мы получили 10 обращений по цене 254 рубля. Основной поток обращений шел через Яндекс.Визитку, который мы смогли отследить благодаря отдельному номеру в объявлении — пользователи не переходили на сайт, а сразу звонили по номеру, указанному в объявлении.
Оптимизация рекламы
После тестового запуска мы внесли корректировки в рекламу и постепенно стали увеличивать бюджет. За счет этого, уже в первый месяц нам удалось загрузить клинику записями до 100%, при этом средняя цена обращения была в 2 раза ниже изначально прогнозируемого.
Результаты за первый месяц (июнь 2022):
- 26,7% пользователей обращаются в клинику с рекламы
- Количество обращений — 89
- Количество целевых обращений — 53
- Средняя стоимость целевого обращения — 225 руб. с НДС
Какая ситуация с рекламными кампаниями на текущий момент
По результатам рекламы клиника увеличила рекламный бюджет в 6 раз. Основная причина — заявки из рекламы оказались дешевле, чем из других каналов.
Результаты за февраль 2025 года:
- Всего обращений: 247
- Количество целевых обращений: 156
- Средняя стоимость заявки: 485 рублей с НДС
Хотя цена заявки выросла по сравнению с 2022 годом, это обусловлено рядом факторов, включая повышение стоимости рекламы. Тем не менее, показатели остаются выгодными для клиники.
Выводы
- Запуск рекламы позволил клинике быстро получить новые заявки и дозагрузить клинику до 100% (220 записей в месяц) на услуги МРТ.
- Увеличение бюджета привело к кратному росту количества обращений, что позволило перераспределить затраты с более дорогих рекламных каналах и оптимизировать расходы клиники.
- На данный момент клиника рассматривает возможность увеличение рекламных бюджетов, в связи с расширением отделения и нового плана в 500 записей в месяц в течении 3 месяцев, и 890 записей в месяц в течении года.
