О компании
Команда Smart4 — это специалисты из России, Сербии, Черногории, Голландии и Германии, которые знают все о том, как создавать персонализированные пространства для жизни и технологичные бизнес-пространства. У компании огромный опыт в разработке и внедрении систем, которые выполняют множество необходимых действий по одному касанию.
- Отрасль: Инженерия
- Сайт: smart4smart.ru
- Количество сотрудников: 20+
- Город: Москва
Точки роста (проблемы) в компании
- Нет бизнес-процесса просчета, согласования и продажи проекта. Продажа и проектирование сложных систем умных домов требует сложной логики бизнес-процессов. Много тонкостей, которые сложно оцифровать и автоматизировать.
- Сотрудники не умеют работать в Битрикс24, программа используется как записная книжка. Из-за сложной логики бизнес-процессов и не настроенного Битрикс24 сотрудники работают в таблицах Excel, в CRM-cистему, иногда добавляют контрагентов, как в записную книжку.
Внедрение CRM (1 этап)
Настройка логики бизнес-процесса согласования и продажи проектов. После проведенного аудита и согласованного ТЗ была произведена настройка бизнес-процесса просчета, согласования и продажи проектов умных домов.
Внедрение CRM (2 этап)
Создание регламента работы и Базы Знаний для адаптации новых сотрудников и поиска технической информации. В Битрикс24 была сформирована База Знаний, включающая в себя должностные видеоинструкции по функционалу CRM-системы для быстрой адаптации новых сотрудников. Сотрудники имеют доступ к Базе Знаний прямо с телефона в «полевых условиях».
