О компании
Компания ООО «Мясной Олимп» является международной компанией, осуществляющей поставку широкого спектра оборудования и комплектующих для предприятий мясоперерабатывающей промышленности, а также гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание оборудования.
- Отрасль: Производство
- Сайт: meatolimp.ru
- Количество сотрудников: 35+
- Город: Нижний Новгород
Точки роста (проблемы) в компании
- Битрикс24 используется не на полную мощность. В компании была внедрена amoCRM, после этого логика работы была перенесена в Битрикс24, но весь функционал системы задействован не был.
- Менеджеры тратят много времени на формирование Коммерческих предложений. Нет автоматического формирования коммерческих предложений. Клиент сам выбирает позиции с сайта каталога, оставляет заявку. Менеджеру приходится вручную добавлять позиции в КП и отправлять покупателю. Сотрудники тратят много времени на рутину.
- Нет уведомлений клиента по этапам доставки заказа. Из-за долго цикла доставки и пересечении нескольких таможенных пунктов конечный заказчик нервничает и часто просит сориентировать по этапу доставки заказа.
- Нет сбора обратной связи от покупателя. Компании необходимо получать отзывы от клиентов для повышения узнаваемости и лояльности к бренду.
Внедрение CRM (1 этап)
Автоматическое формирование и отправка коммерческих предложений клиенту. Клиент выбирает товары из каталога на сайте и отправляет заявку с добавленными позициями. В Битрикс24 создается сделка с товарами, автоматически формируется КП по шаблону с добавленными позициями, ценой без НДС, с НДС, итоговой стоимостью и отправляется клиенту на указанную в форме почту.
Внедрение CRM (2 этап)
Автоматические уведомления клиентам по статусу заказа. При смене статуса сделки в воронке продаж, клиенту автоматически отправляется СМС-уведомление по шаблону о статусе заявке.
Внедрение CRM (3 этап)
Автоматический запрос отзыва. При переходе сделки в успешный этап, клиенту отправляется автоматический запрос в WhatsApp с запросов отзыва на Яндекс Картах. Менеджер может выбрать обязательность отправления запроса отзыва.
