Руководство по SMM для малого бизнеса

Время чтения:7 минут

Продвижение малого бизнеса в соцсетях – это непростая работа. Вы должны грамотно распределить бюджет и своё время. Нужно найти эффективные каналы маркетинга. Когда начинаешь продвижение бизнеса в соцсетях, не помешает чёткий план действий. Иначе вам придётся провести пару дней просто изучая площадки. Мы решили сэкономить ваше время и собрать всю нужную информацию в одном месте.

Почему вашему бизнесу нужно SMM-продвижение

Соцсети – это разветвлённая и быстрорастущая платформа с миллионами пользователей по всему миру. Профиль во Вконтакте или Facebook есть даже у компаний, которые не продумывали никакую контент-стратегию. Почему же они выходят на эту платформу? Потому что она приносит пользу бизнесу:

  • треть пользователей ищет информацию о брендах или продуктах здесь;
  • подписчики бизнес-аккаунтов более расположены к покупке именно
  • этого товара;
  • 75% пользователей Instagram взаимодействовали с брендом, благодаря вдохновляющему посту.

Так что хотите ли вы повысить узнаваемость бренда, увеличить конверсию или всё вместе, вам точно понадобится хорошая SMM-стратегия.

1 SMM для малого бизнеса

Проработка стратегии

Не спешите сразу регистрировать профиль и выкладывать посты, сначала всё чётко продумайте. Поверьте, затраченное время многократно окупится, если вы всё сделаете правильно.

1. Цель компании

Возможно, вы уже её знаете. Может быть, она даже где-то прописана. Но сейчас нужно сосредоточиться на том, чего вы хотите достичь с помощью соцсетей. Начните с изучении своей компании. Как вы можете сделать свой бренд более узнаваемым? Почему люди захотят купить ваш товар? Чем вы выделяетесь среди конкурентов? Посмотрите на рынок. Подумайте, кто именно будет использовать ваш продукт. Насколько широк ваш потенциальный рынок? Он локален или глобален?

Цели лежат в основе ваших бизнес-процессов. Так что вам нужно правильно вплести их в SMM-продвижение, чтобы стратегия была эффективной.

2. Аудитория

Изучение и понимание аудитории – это более конкретная задача, чем выбор рынка. Вам нужно выяснить, как потенциальные клиенты взаимодействуют с вашим брендом. И как вы можете подтолкнуть их к этому. Здесь важны две вещи: демография и вовлечённость. Первая – потому, что разные группы людей по-разному используют соцсети. Например, возраст имеет большое значение. Выделите вашу целевую аудиторию. Вовлечённость предполагает изучение того, что пользователи делают, когда натыкаются на контент, который им нравится. Ставят лайки и комментируют? Кликают на ссылку и подписываются? Идут в магазин и что-то покупают?

Зная свою аудиторию, вы проведёте более точный таргетинг. А значит, процент конверсии будет выше.

2 SMM для малого бизнеса

3. Набор медиа-инструментов

Вы хотите весь день рисовать картинки и выкладывать посты?Скорее всего,нет. Тогда вам нужны специальные инструменты.

Для дизайна пригодятся: Figma, Canva и доступ к фотостокам.

Для управления профилями: SMMPlaner поможет вам откладывать посты и сториз во многих соцсетях.

Если вы сделаете привлекательные картинки и будете грамотно рулить профилями, вы легко реализуете свою SMM-стратегию.

4. Каналы

В изучение аудитории входит и выбор каналов, соцсетей, через которые высможете максимально повлиять на нужные группы людей. Если вы работаете по схеме B2B, стоит пойти в Facebook, где выше шанс найти партнёров. Если же ваш вариант – B2C, выбирайте ту, что более популярна среди вашей аудитории: Вконтакте, Одноклассники, Instagram, TikTok или тот же Facebook.

И, ещё раз, не забудьте подстроить свою стратегию под возраст аудитории. Особенно, если вместе с другими площадками вы выбрали TikTok или Facebook, соцсети с чёткими возрастными границами.

Кстати, мы подробно писали о том, как бренды могут раскрутиться в TikTok.
3 SMM для малого бизнеса

5. Цели SMM-продвижения бизнеса

Они более конкретны, чем цели вашей компании. Что вы хотите получить отбрендовой страницы? Узнаваемость? Неплохо. Некоторые бренды присутствуют в соцсети только ради того, чтобы их увидели и запомнили. Они набирают подписчиков, расширяют список email-рассылки, закрепляются в поле зрения. Или вам нужны конверсии? Тоже хорошая цель, прямо связанная с прибылью. Бренды, которые хотят больше конверсий, так прописывают свои посты, чтобы подписчики сразу шли и покупали то, кто компания хочет продать.

Какая бы у вас не была цель (или цели, можно и на два фронта работать), определитесь с ней во время разработки стратегии.

Советы по продвижению

Так, основы мы вам рассказали. Теперь вы можете составить маркетинговый план, который реально поможет вам. Давайте только разберём ещё пару важных моментов.

Пропишите базу

Определите, как вы будете общаться со своими подписчиками. Это будет рамками, в которые вы впишете все свои посты и сообщения. Здесь нужно учесть две составляющие:

  • Tone of Voice. Какой образ вы создадите для подписчиков? Вы хотите, чтобы они чувствовали себя желанными? Чтобы они посмеялись и поделились с друзьями? Какие эмоции они должны испытать, читая ваш контент?
  • Типы контента. У каждой соцсети есть свои особенности. Разберитесь, какие формы контента – ссылки на блог, инструкции, гифки, фотографии, инфографика, видео – вы будете постить на какой платформе.

Определитесь с этим как можно раньше, и планировать посты будет намного проще.

4 SMM для малого бизнеса

Проработайте расписание постов

Это расписание, в котором вы распределяете то, что выбрали в предыдущем пункте. Здесь важен не только день недели, но и время, в которое выходит пост. Узнайте, когда ваша аудитория чаще заходит в нужную вам соцсеть. И публикуйтесь в это время, чтобы увеличить вовлечённость постов. Частота постов тоже имеет значение – вам нужно найти ту периодичность, которая не даст пользователям забыть о вас, но и не будет слишком назойливой.

Наложите свой план на реальный календарь

Не всегда план можно на 100% реализовать в реальности. Например,государственные праздники и новогодние каникулы могут  несколько сместить и изменить предполагаемые посты. Это нужно учитывать в своей контент-стратегии. Как разложить посты на календаре? Можно использовать шаблоны, куда вы просто вставите нужные публикации. Или приложения-планеры. Выбирайте, как вам удобнее.

Измерьте результаты

И наконец, то, ради чего мы всё это делали. О чём нужно постоянно помнить и что постоянно отслеживать. Результаты. Зная, как ваши посты отрабатывают сейчас, вы сможете сделать их лучше в будущем. Важные для вас метрики – это просмотры и клики. Они покажут, насколько привлекательным был каждый пост. А значит, и насколько вы смогли заинтересовать свою потенциальную аудиторию. Тогда вы не будете ходить по кругу и разумно используете все ресурсы.

5 SMM для малого бизнеса

Подытожим

Запомните: ваш маркетинговый план должен учитывать бизнес-цели,которые вы хотите достичь с его помощью. Идите туда, где есть ваша аудитория. Не тратьте силы на каналы, которые безразличны ей. Различные инструменты заметно упростят вам работу – вы сэкономите время и избежите быстрого выгорания.

А теперь можете распечатать это руководство и начать действовать.

Связаться с нами

Нажимая на кнопку "Отправить" вы соглашаетесь с политикой обработки данных!