Почему создание видеоинструкции – это разумная маркетинговая стратегия?

Время чтения:7 минут

Видеоконтент уже давно стал доминирующей силой в сети. И, если вы ещё не используете его в продвижении своего интернет-магазина, пора начать. Подумайте, как вы сможете и развлечь свою аудиторию, и проинформировать её о новых товарах, чтобы получить конверсии? Хм… Под это описание отлично подходят видеоинструкции и обзоры, они же video tutorials. 

Чем они будут полезны?

Видео создают доверительные отношения с аудиторией, дают больше информации о продукте, универсальны и отсекают излишние запросы клиентов. А теперь о каждой причине подробнее.

Доверие

Это особо важный компонент успеха в электронной коммерции. Есть доверие – человек делает заказы и рекомендует магазин друзьям. Нет – не делает всего этого. 

Доверие зависит от многих факторов: от количества отзывов на вашем сайте до его общей функциональности.

1 Продвижение через видеоинструкции

Сделайте видеоинструкции высокого качества, чтобы нарастить доверие к вашим продуктам. Тьюториалы помогут развеять туман, окружающий любой товар. Вы внесёте некоторую ясность, которую оценят люди, чьи деньги вы хотите получить. Учитывая массу нечистоплотных продавцов в сети, это вполне логичное желание – убедиться, что всё чисто. 

Видеоинструкции и обзоры– это ваш шанс продемонстрировать продукт. А также доказать, что он не просто работает, но и реально улучшает жизнь.

Картинки и описание – особое освещение, обтекаемые фразы – могут вводить в заблуждение, представлять продукт лучше, чем он есть на самом деле. Конечно, в видео это тоже используют, но когда камера двигается, большинство иллюзий разрушается. Да и демонстрация функциональности получается более наглядной для обычного покупателя.

Люди иногда покупают импульсивно, следуя внезапному желанию. Но чаще они сначала всё подробно изучают и выбирают продавца, которому доверяют.

2 Продвижение через видеоинструкции

Больше информации о продукте

У вас, как у онлайн-ретейлера, может сформироваться зашоренность в отношении продуктов. Вы постоянно работаете с ними, вы прекрасно разбираетесь в ассортименте и понимаете, как продукты работают. Но это не значит, что ваши клиенты такие же.

Смысл и работу некоторых продуктов сложно понять, а объяснить их ещё сложнее. Изображения и текст могут не рассказывать ту историю, которую вы видите в них. А описания оставят клиентов в замешательстве: люди не поймут, как производится продукт или в чём заключается его главная функция. Именно поэтому и нужно создать видеобзоры, чтобы использовать их как маркетинговый инструмент.

Этот вид контента поможет объяснить более сложные особенности ваших продуктов, избавив вашу маркетинговую команду от потуг по вкладыванию той же мысли в слова. 

Видеоролики о продуктах позволяют описать товар гораздо более подробно, чем стандартные изображения и описания. 

Потенциальный покупатель, увидев полную информацию, скорее проникнется доверием к вашему бренду и купит товар именно у вас. 

3 Продвижение через видеоинструкции

Ещё неплохая идея – применить видео для демонстрации неочевидных особенностей ваших продуктов. Тех особенностях, о которых вы не смогли бы рассказать без видео. Многим людям нужно увидеть что-то в действии, чтобы окончательно понять и поверить.

Тьюториалы и обзоры можно использовать для призыва к действию, который подытоживает описание продукта и его демонстрацию. Так вы разрушите последние препятствия на пути пользователя и конвертируете его в клиента.

Универсальность

Вы столько можете сделать с видеообзорами! Так что обязательно поэкспериментируйте с форматом. 

Вам может показаться, что тьюториалы – это довольно простая форма: вот продукт, вот что он делает; пожалуйста, купите его. Проще простого, да?

4 Продвижение через видеоинструкции

Нет. Это настолько гибкий формат, что вы можете создать множество форм.

Конечно, простая формула из предыдущего абзаца работает. Но так вы и не реализуете весь потенциал видеоконтента. С его помощью вы можете показать своё чувство юмора, рассказать о своих ценностях, например.

Не идите простым путём. Лучше покажите через видео другие элементы вашего бизнеса: от уникальных акций до закулисья – они помогут сформировать восприятие бренда. 

Одна видеоинструкция может породить серию роликов, в которых вы сравниваете различные продукты, помогая клиентам принять более обоснованные решения.

Тьюториалы – это отличный пример вечно актуального контента, которым вы можете делиться в соцсетях в пиковые периоды, чтобы повысить популярность на этих платформах. Такой контентг хорошо шэрят. Люди отправляют его своим знакомым, потому что уверены, что видео будет им полезно и ценно.

С этим форматом вы можете поступить просто или проявить смелость, в любом случае обзор будет экономически эффективным маркетинговым материалом.

5 Продвижение через видеоинструкции

Отсечение ненужных запросов

Само собой, каждый интернет-магазин заботится о своих покупателях, но запросы от них – это худший кошмар малого бизнеса. Вы не можете себе позволить тратить по полчаса на каждый звонок или email-ответ, разъясняющий детали продукта или его преимущества по сравнению с альтернативой. Пусть эту работу за вас делают сайт и аккаунты в соцсетях. 

Если видеоинструкция сделана хорошо, она ответит на большинство вопросов, которые появятся у пользователей. Так что вы снимете нагрузку с вашего персонала, чтобы те могли больше времени посвятить более важным задачам.

6 Продвижение через видеоинструкции

И хотя видеообучалки – это скорее об экономии времени, а не продвижении, стоит поставить их в центр вашей SMM-стратегии. Ролики ответят на множество вопросов пользователей и удержат их от контакта с вами. Конечно, это полезно, только когда вопросы у них рутинные. 

Подытожим

Маркетинг в электронной коммерции развивается. Люди не только хотят посмотреть видео, они знают, что хотят увидеть. Так дайте им это. И немного сверху. Будьте как можно более информативными и экспериментируйте, чтобы сделать свой контент интересным и запоминающимся. 

7 Продвижение через видеоинструкции

Бонус от Olprime

Много информации о площадках, где вы можете опубликовать свои тьюториалы:

+ где найти бесплатное видео в сети для заставок и заполнения пауз.

Связаться с нами

Нажимая на кнопку "Отправить" вы соглашаетесь с политикой обработки данных!